1. CHÍNH SÁCH ĐẶT DỊCH VỤ
CÁC PHƯƠNG THỨC ĐẶT DỊCH VỤ TẠI THIÊN HÀ NHA TRANG
Để đặt trước dịch vụ tại Thiên Hà Nha Trang, chúng tôi áp dụng các phương thức cụ thể sau:
- (1) Điện thoại đến công ty : gọi điện đến số máy bàn công ty 0258.3878557 để yêu cầu đặt dịch vụ.
- (2) Điện thoại đến số di động công ty : gọi đến nhân viên tư vấn tour 0946857766 để yêu cầu đặt dịch vụ.
- (3) Đặt dịch vụ trực tiếp ngay trên website tại mỗi trang / bài đăng của mỗi dịch vụ.
- (4) Gửi email yêu cầu đặt dịch vụ đến vinhsanhonhatrang@gmail.com hoặc contact@vinhsanhonhatrang.com.
Để việc đặt booking dễ dàng và nhanh hơn, chúng tôi khuyến khích quý khách sử dụng phương thức (2) hoặc (4).
Quý khách vui lòng đọc trước thông tin dịch vụ để nhân viên chúng tôi tư vấn và trao đổi tốt hơn.
Mọi góp ý về chất lượng dịch vụ xin vui lòng phản hồi về email contact@vinhsanhonhatrang.com. Xin trân trọng cảm ơn.
MINH HỌA QUY TRÌNH XỬ LÝ BOOKING
2. CHÍNH SÁCH HỦY DỊCH VỤ
TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG
Vì lý do thiên tai, bệnh dịch, chiến tranh,…trong quy định pháp luật mà chúng tôi có thể tạm thời hoặc buộc phải ngưng cung cấp dịch vụ.
Ngoài trường hợp BẤT KHẢ KHÁNG, có thể hủy booking và phải chấp nhận quy định HỦY DỊCH VỤ của chúng tôi.
Trong trường hợp BẤT KHẢ KHÁNG, tuân thủ theo quy định chung trong hợp đồng dịch vụ và có thể có thỏa thuận thêm giữa hai (02) bên.
QUY ĐỊNH HỦY DỊCH VỤ
Chúng tôi sau khi xem xét yêu cầu hủy dịch vụ từ Quý khách có phù hợp với chính sách hay không và tiến hành xác nhận hủy dịch vụ.
Xác nhận hủy dịch vụ được thông báo đến Quý khách qua email đã đăng ký.
Các thủ tục hoàn hủy tuân thủ theo PHÍ HỦY DỊCH VỤ sẽ tiến hành từ lúc xác nhận hủy dịch vụ hợp lệ không quá 1 tuần làm việc thông qua chuyển khoản trực tiếp hoặc tiền mặt..
Các trường hợp trong bất khả kháng có thể sớm hơn tùy vào tình hình thực tế.
PHÍ HỦY DỊCH VỤ
Ngày thường :
- Được hủy trước 07:00 ngày thực hiện.
- Sau 07:00 tính phí 50%.
- Sau 09:00 tính phí 100%.
- Trường hợp Quý khách đến trễ giờ khởi hành được tính là hủy ngay trong ngày.
Ngày Lễ, Tết :
- Được hủy trước 07:00 ngày thực hiện.
- Sau 07:00 tính phí 50%.
- Sau 09:00 tính phí 100%.
- Trường hợp Quý khách đến trễ giờ khởi hành được tính là hủy ngay trong ngày.
3. THÔNG TIN LIÊN HỆ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VỀ ĐẶT VÀ HỦY DỊCH VỤ
| Tên đơn vị | Công ty TNHH Thiên Hà Nha Trang |
| Mã số thuế | 4201251875 cấp ngày 22/01/2011 |
| Địa chỉ | 74TT3K98 Trần Nhật Duật, Nha Trang. |
| Điện thoại | 0258.3878557 |
| Di động | 0946857766 |
| vinhsanhonhatrang@gmail.com |